Condizioni generali di vendita

Condizioni generali per gli ordini effettuati per Spagna e Portogallo.

Per gli ordini per altri Paesi, contatta il reparto internazionale all’indirizzo e-mail export@ziacom.com

INVIO DEGLI ORDINI

Canali per effettuare gli ordini

Mettiamo a disposizione i seguenti canali di vendita per l’acquisto dei prodotti Ziacom::

Tempi di consegna

  • Tempi per l’Italia*:
    • Gli ordini effettuati entro le ore 12:30 dal lunedì al venerdì vengono evasi nella giornata e verranno consegnati tramite corriere con servizio di consegna standard il primo giorno lavorativo successivo all’effettuazione dell’ordine, prima delle 19:00.
    • Gli ordini effettuati dopo le ore 12:30 verranno consegnati tramite corriere con servizio di consegna standard il secondo giorno lavorativo successivo all’effettuazione dell’ordine, prima delle 19:00.

* Per le spedizioni verso le Isole i tempi di consegna sono di due giorni lavorativi.

Spese di spedizione

  • Spese di consegna standard 9,95euro (al lordo delle imposte);
  • Spese di consegna con pagamento in contrassegno 15,00euro (al lordo delle imposte).

Bolla di consegna

Con ogni spedizione, il cliente riceve una bolla di consegna associata alla spedizione con indicato il dettaglio dei prodotti inviati, con il relativo numero di lotto o di serie.

Servizi speciali di spedizione

L’acquisto dei servizi speciali di spedizione deve essere richiesto dal cliente al momento dell’ordine e le spese di addebito saranno comunicate dal reparto di competenza. I servizi sono i seguenti:

  • Servizio speciale 10 ore:
    • Consegna entro il giorno successivo all’effettuazione dell’ordine, entro le 10:00.
  • Servizio speciale 12 ore:
    • Consegna entro il giorno successivo all’effettuazione dell’ordine, entro le 12:00.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Modalità di pagamento

Metodi di pagamento disponibili: bonifico, ricevuta bancaria, contrassegno, addebito diretto, assegno bancario.

Per richiedere il pagamento tramite addebito diretto è obbligatorio compilare e firmare il documento SEPA B2B.

Fatturazione

  • Per i pagamenti anticipati, per ogni ordine effettuato il cliente riceverà una fattura con il numero di una o più bolle di spedizione associate.
  • Per i pagamenti differiti il cliente riceverà al termine del mese una fattura riepilogativa per l’importo totale di tutti gli ordini richiesti e consegnati durante il mese e con tutti i numeri delle bolle di consegna associate a tali ordini.
  • Il saldo della fattura dovrà essere effettuato alla data di scadenza indicata in calce nella fattura.
  • È possibile per importi superiori a 1.500,00 euro dividere in più scadenze la fattura. Condizione economica da accordare nel momento dell’ordine.
  • Nei casi di Addebito Diretto/Ricevuta Bancaria, il cliente si fa carico delle spese derivanti dal mancato incasso, così come delle spese di gestione di Ziacom ITS Srl, pari a 12,00euro.

Per gli ordini online

Metodi di pagamento

Per gli ordini effettuati tramite lo shop online shop.ziacom.com è disponibile solo il pagamento tramite carta di credito o di debito.

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato e pagato tramite lo shop online, il sistema emetterà la fattura corrispondente all’ordine, che il cliente riceverà via e-mail e potrà consultare nella sua area clienti dello shop online.

RESI

Condizioni generali per il reso di un prodotto Ziacom

I clienti possono restituire qualsiasi prodotto Ziacom entro un massimo di 90 giorni dalla data di emissione della fattura di acquisto, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve risultare disponibile nel catalogo in vigore di Ziacom ITS srl. Non saranno accettati resi di prodotti fuori catalogo.
  • Non saranno accettati resi di offerte o promozioni commerciali nel caso in cui non venga restituito l’ordine completo esattamente come al momento dell’acquisto.
  • In nessun caso saranno accettati resi di prodotti o materiali fatturati o inviati a costo zero, con sconti del 100% o senza addebito.
  • Il materiale deve essere inviato protetto nell’imballaggio originale al fine di evitare danni durante il trasporto.
  • Non sarà accettato il reso di materiale che non sia in perfette condizioni: materiale aperto, manomesso, usato o che presenti un imballaggio originale danneggiato o alterato.

Procedura di reso di un prodotto Ziacom

Per procedere al reso di un prodotto Ziacom:

  • Contattare il Servizio di Assistenza Clienti di Ziacom ITS Srl e specificare il materiale che si desidera restituire, i riferimenti e il numero di lotto di ogni prodotto.
  • Successivamente, si dovrà procedere all’invio del materiale presso le nostre strutture o richiederne il ritiro da parte di Ziacom ITS Srl, che addebiterà al cliente le relative spese di spedizione.
  • Il reso del materiale dovrà essere accompagnato da una bolla di reso compilata da parte del cliente.
  • Il reso e il rimborso dell’importo saranno effettuati dopo l’arrivo del materiale presso le strutture di Ziacom ITS Srl e una volta che il reparto qualità avrà verificato che il prodotto soddisfa tutti i requisiti per il reso.
  • Il rimborso del materiale restituito sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’ordine.
  • I resi ricevuti presso le strutture di Ziacom ITS Srl, prima del giorno 20 del mese saranno elaborati e rimborsati nella fattura del mese in corso. Quelli ricevuti dopo il giorno 20 saranno rimborsati nella fatturazione del mese successivo.

IMPORTANTE

  • Ziacom ITS Srl non sarà responsabile di eventuali danni, perdite, ritardi o mancate spedizioni di materiale causati da corrieri di trasporto, da terzi o da cause estranee a Ziacom ITS Srl.
  • ventuali danni, perdite o ritardi del materiale inviato che potrebbero verificarsi non costituiranno motivo di aggravio degli obblighi di Ziacom ITS Srl. Tuttavia, Ziacom ITS Srl adotterà le misure appropriate per risolvere i danni, le perdite o i ritardi derivanti in modo rapido ed equo con i clienti, a patto che risulti possibile.
  • Tutte le spedizioni di materiale viaggiano a rischio e pericolo del cliente. Ziacom Medical S.L. non include alcun tipo di assicurazione nel trasporto o nella spedizione del materiale.
  • Ziacom ITS Srl si riserva il diritto di modificare o cambiare le condizioni generali senza preavviso, che andranno ad annullare tutte le precedenti.
  • Ziacom ITS Srl non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di battitura.
  • Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente ha 48 ore di tempo per segnalare eventuali problemi di servizio.

Per qualsiasi dubbio o domanda sulle condizioni generali di Ziacom ITS Srl è possibile contattare il nostro servizio di assistenza clienti.